Retourbeleid

We willen dat je je zelfverzekerd en comfortabel voelt in je TeaseFashion-kledingstukken.

Mocht er iets niet helemaal in orde zijn, dan staan ​​we binnen de onderstaande voorwaarden voor u klaar.


1. Bedenktijd (online aankopen)

Als consument heeft u bij aankoop via onze webshop een bedenktijd van 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling. Binnen deze periode kunt u uw aankoop, voor in aanmerking komende artikelen, zonder opgave van reden annuleren.

Om een ​​retourzending te registreren, kunt u ons een e-mail sturen naar info@teasefashion.com met de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer

  • Het /de artikel(en) dat/die u wilt/willen retourneren

  • Of u nu de voorkeur geeft aan een terugbetaling of een tegoedbon.

We sturen u een bevestiging en instructies voor de retourzending.

Let op: u moet uw retourzending binnen [tijd] versturen. 30 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u wilt annuleren.


2. Artikelen die in aanmerking komen voor retournering.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • De artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn.

  • Alle labels en prijskaartjes moeten bevestigd zijn.

  • Alle hygiënezegels moeten volledig intact zijn.

  • De artikelen moeten vrij zijn van make-up, deodorant, parfum, dierenharen of andere vlekken.

Als een artikel in een staat wordt geretourneerd die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen we de retourzending weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling toepassen.

Door scherminstellingen kunnen er kleine kleurverschillen optreden; deze worden niet beschouwd als een productfout.

 

3. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of geruild zodra de verpakking/hygiënezegel is geopend of verwijderd:

  • Slipjes en strings

  • Rompertjes en teddyberen

  • Bepaalde lingeriesets waarbij de broekjes geseald zijn.

  • Zwembroekje

Daarnaast accepteren wij geen retourzendingen van:

  • Artikelen gemarkeerd als "Definitieve verkoop" of "Niet retourneerbaar"

  • Cadeaubonnen

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige producten.

 

4. Defecte of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op (bij voorkeur binnen 48 uur na levering) via info@teasefashion.com.

zijn onder andere:

  • Uw bestelnummer

  • Een duidelijke foto van het defect of het verkeerde artikel.

  • Het artikelnummer / productnaam

Nadat we het probleem hebben geanalyseerd, zullen we een passende oplossing voorstellen, zoals:

  • Vervanging

  • uitwisseling

  • Terugbetaling of winkeltegoed

Bij goedgekeurde defectclaims vergoeden wij de redelijke retourverzendkosten.

 

5. Hoe u uw retourzending kunt versturen

Nadat uw retourverzoek is geaccepteerd, sturen wij u het volgende toe:

  • Een retourlabel (indien van toepassing) of verzendinstructies

  • Ons retouradres

Retourzendingen zonder voorafgaande registratie worden niet geaccepteerd.

Tenzij uw artikel defect is, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening (dit wordt duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces en in dit beleid).

 

6. Uitwisselingen

Wij bieden geen directe omruiling aan.

De snelste manier om te krijgen wat je wilt is door:

  1. Registreer en stuur het artikel terug dat u wilt retourneren.

  2. Plaats een nieuwe bestelling voor het artikel van uw voorkeur.

Zodra uw retourzending is goedgekeurd en verwerkt, zullen wij u het aankoopbedrag terugbetalen volgens onderstaande voorwaarden.

 

7. Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd:

  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • We streven ernaar om terugbetalingen binnen 10 werkdagen na goedkeuring te verwerken.

  • Uw bank of creditcardmaatschappij heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@teasefashion.com.

 

8. Vragen?

Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen? Ons team helpt u graag verder:

📩 info@teasefashion.com