Klantenservice

De meeste bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt . Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de verwerking tot 3 werkdagen duren . Lingerie op maat of in voorbestelling kan extra tijd in beslag nemen; dit wordt vermeld op de productpagina.

Nederland (Binnenlands):

• Standaard: 3-7 werkdagen verwerkt.
• Express: 1-3 werkdagen verwerkt.

Internationale Bestellingen:

• Standaard: 7-15 werkdagen verwerkt.  (afhankelijk van de douaneformaliteiten)
• Express: 3-7 werkdagen verwerkt.

Ja! TEASEFASHION verzendt naar de meeste landen wereldwijd, waaronder de VS, Canada, het VK, de EU, Australië en bepaalde regio's in Azië. In sommige landen kunnen producten voor volwassenen verboden zijn, dus controleer de lokale regelgeving voordat u bestelt.

Absoluut. Alle bestellingen worden verzonden in neutrale, onopvallende verpakkingen zonder logo's of productbeschrijvingen, zodat uw privacy gewaarborgd is.

De verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie, het gewicht van uw bestelling en de verzendmethode. Deze worden bij het afrekenen berekend.

• Nederland (Binnenlands): Vanaf €9
• Geen verzendkosten: Bestellingen boven €75 (EU) or €120 (internationaal, geselecteerde regio's) kom in aanmerking voor gratis standaard verzending
• Express verzending: Vanaf €50, afhankelijk van de bestemming

Nee. Voor internationale bestellingen buiten de EU zijn klanten zelf verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of lokale heffingen . Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd aankomt, neem dan binnen 30 dagen na verzending contact met ons op via info@teasefashion.com . Wij zullen dit dan bij de transporteur onderzoeken. Houd er rekening mee dat TEASEFASHION niet aansprakelijk kan worden gesteld voor verloren of gestolen pakketten nadat de levering is bevestigd.

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op, dan regelen we een vervanging of terugbetaling (conform ons retourbeleid).

De meeste lingerieartikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of verkeerd zijn. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer . Je kunt je bestelling volgen via de website van de vervoerder of via je TEASEFASHION-account.

We verwerken bestellingen snel, maar als u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 12 uur contact met ons op via info@teasefashion.com . Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Als u meerdere bestellingen kort na elkaar plaatst, doen we ons best om ze te combineren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummers, zodat we u kunnen helpen.

Ja, TEASEFASHION levert ook lingerie in de groothandel. Voor grote of bulkbestellingen kunnen extra verwerkings- of verzendkosten van toepassing zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor verzendoplossingen op maat.